Desde Alliance Work ETT estamos en búsqueda de varios/as agentes telefónicos con gran dominio de idiomas y dotes comunicativas para el Call Center de una importante cadena hotelera en Madrid.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Responder llamadas entrantes de forma amable y eficiente.
- Recomendar y/o sugerir la venta telefónica de determinados productos/servicios como los paquetes turísticos.
- Cumplir con la calidad de las llamadas, cierre de acuerdos y la política de protección de datos.
- Emisión de llamadas a clientes potenciales a través de llamadas con interés inicial en la contratación de servicios.
- Gestión de reservas de manera omnicanal (chat, teléfono, mails) desde la solicitud de la misma hasta la confirmación de esta.
¿Qué estamos buscando?
- Experiencia necesaria de al menos 2 años en puestos de call centers y/o atención al cliente con trabajo por objetivos.
- Indispensable tener buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Imprescindible mínimo nivel B2 de inglés.
- Imprescindible nivel conversacional nativo y/o muy alto de holandés o alemán.
- Buen nivel de ofimática (Office, mail, internet)
- Se valorará formación relacionada con el puesto como Turismo o Relaciones Públicas.
- Se valorará la experiencia en uso de SAP o programas de gestión de reservas.
- Disponibilidad de presencialidad el primer mes para realizar una formación -remunerada- presencial de 15 días hábiles (teoría y práctica) + 2 semanas de seguimiento de la operativa.
- Se valorará el conocimiento y/o destreza de otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal de 3 meses + prórroga de 3 meses + posibilidad de incorporación a plantilla de cliente.
- Jornada completa (40h), de lunes a domingo con 2 días de libranza y en remoto -a excepción del primer mes- en la zona centro de Madrid (8h diarias en turnos que van desde las 8:00 a las 0:00)
- O bien, jornada completa de (mínimo 16h) los fin de semana, también 8h al día.
- Equipo de trabajo facilitados por la empresa desde el primer día.
- Salario 14,38b/h
- Plus nocturnidad de 22:00 a 0:00. – 2,04b/h
Si cumples con los requisitos y tienes ganas de sumarte a un proyecto atractivo en una empresa consolidada del sector: ¡no dudes en enviarnos tu CV, te estamos esperando!
