Heineken Spanje en IBM zijn een innovatieovereenkomst aangegaan om de digitale transformatie te stimuleren van de brouwerij. In de overeenkomst zijn de ICT activiteiten gericht op de behoeften van verschillende groepen, van werknemers tot consumenten. Ook is het doel van dit nieuwe model bij te dragen aan de horecasector. Daarnaast wordt de efficiëntie van Heineken, haar klanten en distributeurs geoptimaliseerd in een tijd waarin dit nu juist zo noodzakelijk is.
Bron foto: cincodias.es
Bovendien voldoet de overeenkomst aan de specifieke technologische behoeften van elke interne en externe groep van Heineken Spanje. Zo heeft bijvoorbeeld aan de ene kant het verkoopteam mobiliteitsoplossingen nodig met online en real-time informatie. Aan de andere kant is de gegarandeerde beschikbaarheid van productiesystemen een prioriteit voor de fabrieken. Zo heeft IBM dankzij het gebruik van robotica, technologische hulpmiddelen en cognitieve technologieën een service gecreëerd die zich richt op de waarden van iedere groep.
Javier Alvarez, CIO van Heineken Spanje
Javier Alvarez, CIO van Heineken Spanje zegt: “Het leiderschap en de innovatie van de Heineken familie is gebaseerd op twee pijlers; het constant luisteren en een groot vermogen om zich snel aan te passen aan nieuwe situaties. Daarom hebben we, te midden van een gezondheidscrisis, besloten om dit digitaal transformatieprogramma te starten met een andere leider, namelijk IBM. We begrepen dat digitalisering de sleutel zou zijn tot het economisch herstel van onze klanten of distributeurs. Dit zou een leidende rol moeten spelen in onze strategie. Dankzij deze inzet hebben we vandaag de dag een echte oplossing die de efficiëntie van processen en onze relatie met medewerkers, klanten, distributeurs en consumenten verbetert. Creativiteit en expertise op het gebied van klantenservice om u te helpen de gastvrijheid te stimuleren die de wereld nu nodig heeft.”
Hij voegt eraan toe: “Deze overeenkomst met IBM stelt ons in staat om ons distributiekanaal te optimaliseren. Zo bieden we de beste service aan onze klanten en distributeurs, met efficiënte technologie. De horeca is van fundamenteel belang voor ons bedrijf en daarom werken we continu aan de beste tools die de klantervaring faciliteren“.
Bron: Qcom.es
