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Importante Entidad Financiera busca un/a gestor/a bancario con Holandés que se incorpore a nuestro Contact Center en Madrid, trabajando en un entorno dinámico y en contacto directo con clientes.

Las principales funciones que realizarías se agrupan en 4 dimensiones:

1. Atención Experta:

Atención telefónica, e-mail, chat, etc. de clientes que requieran información relacionada con operativa bancaria (creación y gestión de cuentas, tarjetas bancarias, transferencias, ingresos…)
Colaboración para la resolución de las incidencias técnicas observados en los sistemas internos utilizados por los clientes (web, app, etc.)

 

3. Consecución de objetivos comerciales:

Contribuir a la ampliación del negocio mediante la captación, fidelización del cliente y aprovechando cualquier oportunidad de venta cruzada.
Comunicar al cliente, beneficios, ventajas y propuesta de valor de la Entidad para su ahorro , además realizar la venta institucional del banco y el grupo.

4. Cumplimiento:

Cumplir con toda aquella normativa interna o externa que pueda ser aplicable.
Reporte y seguimiento de las anomalías que puedan surgir en su aplicación.
Cumplir los estándares de calidad y conducta de ventas definidos por la entidad.

Requisitos mínimos

 

Formación superior en ADE, Finanzas, Derecho o similar.
Nivel Nativo de Holandés
Nivel alto de MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access)
Experiencia comercial en servicios de atención telefónica de banca o comercialización de productos de bancarios
Alta orientación al cliente, empatía y escucha activa.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita
Se valorará experiencia en emisión de llamadas para venta de productos bancarios.

Interesados enviar CV lo antes posible a la siguiente dirección de correo:

jeladio.alvarez@es.teleperformance.es

 

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