De kwaliteit van dienstverlening aan de consument is van cruciaal belang geworden in de huidige economie. Als Customer Service Representative kom je te werken voor een van de grootste bedrijven van Europa en bied je ondersteuning in de dagelijkse klantenservice. Dit bedrijf heeft jouw ondersteuning nodig bij het verbeteren van haar klantenservice, toegewijd aan projecten binnen industrieën variërend van mode tot technologie, social media en retail.
Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?
-Een kleurrijke stad met een rijke culturele geschiedenis
– De voordelen van leven in één van Europa’s mooiste hoofdsteden, maar op een budget
– De heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
– Vriendelijke locals, Ontspannen vibes en een gemoedelijk stadsleven
– Het hele jaar lang een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
– Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving
Jouw verantwoordelijkheden en impact als Medewerker Klantenservice zijn:
Het ondersteunen van de activiteiten van organisaties door het bieden van service van wereldklasse aan hun klanten terwijl je werkt aan projecten van ‘s werelds grootste bedrijven door middel van;
– Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten
– Problemen te identificeren en oplossingen te bieden
– Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid
– Het registreren van gegevens in het CRM systeem
– Het bieden van ad-hoc ondersteuning
– Een teamspeler zijn en meewerken aan het succes van het team en project
Wat heb jij eraan?
Contractvorm: Een contract voor bepaalde tijd dat ieder jaar verlengd kan worden.
Werktijden: Fulltime in roterende diensten (afhankelijk van het project). Je werkt 40 uur per week verdeeld over 5 dagen.
Interne Opleiding: Kick-start je carrière met de intensieve trainingen en cursussen die het bedrijf biedt aan haar werknemers.
Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:
Inclusief accommodatie (gedeelde flat, g/w/l inbegrepen): 950€ bruto/maand
Exclusief huisvesting: 1250€ bruto/maand
(*) Vergoeding tijdens de trainingsperiode indien succesvol (5-20 dagen): 50% van uw uurloon
Inclusief Verhuispakket voor internationale kandidaten
– Vergoeding van uw initiële vliegkosten na 9 maanden werk
– Luchthaven pick-up en transfer
– Jaarlijks ticket voor een bezoek aan uw thuisland (binnen de EU)
– Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij uw aankomst.
Extra voordelen:
– Particuliere ziektekostenverzekering na 6 maanden contract die bovenop de standaard verzekering komt
– Op Portugese feestdagen betaald verlof en 22 vakantiedagen.
Vaardigheden, ervaring en interesses die vereist zijn voor deze functie:
– Nederlands is je moederstaal en je hebt ten minste een B2 niveau Engels
– Kennis van de waarde en impact die een goede klantenservice kan creëren
– Je bent een aandachtig luisteraar, en je kunt goed communiceren met andere mensen
– Je bent professioneel, en street ernaar om jezelf iedere dag te verbeteren
– Je ben een echte teamplayer die toegewijd is aan zijn werk
– Je bent enthousiast over interculturele communicatie en de expatlevensstijl
– Je Woont in Lissabon of bent bereid om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring
– Je bent in het bezit van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht).
Hoi! Ik ben Sander van Blu Selection. Ik zal verantwoordelijk zijn voor uw wervingsproces voor deze positie. Voel je vrij om me te bellen op +34 931 24 44 90 of bereik me via LinkedIn.
Past dit project niet bij jou? Stuur me dan toch je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.
